Utilizamos los datos enviados mediante el formulario — nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y cómo nos conoció — para recibir, organizar y responder a su contacto. También elaboramos estadísticas internas sobre el volumen y el origen de los contactos.
Para organizar el historial de contactos comerciales y producir estadísticas internas, utilizamos el interés legítimo (art. 7, IX, y art. 10 de la LGPD), considerando la necesidad y los derechos de las personas. Cuando solicita una cotización o gestiones previas a una contratación, la atención de esa solicitud también se basa en procedimientos preliminares relacionados con un contrato a petición suya (art. 7, V).
Este formulario está destinado a consultas comerciales. No envíe datos de pacientes, información de salud ni otros datos personales sensibles.
El equipo de atención al cliente/privacidad de Gigante revisa la necesidad de conservación al menos una vez al año. Se eliminan los registros sin una finalidad que justifique su conservación; también puede solicitar su eliminación por el canal indicado abajo.
Los datos de identificación y el contenido del mensaje se almacenan cifrados, con acceso restringido a personas autorizadas. También utilizamos proveedores de infraestructura para procesar el formulario, enviar la notificación por correo electrónico y mantener los registros.
Los registros de contacto se conservan mientras exista una finalidad y una base legal que justifiquen su conservación, hasta su eliminación expresa. La necesidad de conservarlos se revisa periódicamente. La eliminación de los datos personales no elimina necesariamente las estadísticas agregadas sin identificadores. Las copias técnicas de recuperación siguen los plazos de conservación de los proveedores y los procedimientos destinados a impedir que se reactiven registros eliminados.
Puede solicitar información, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a sac@gigante.com.br. El envío del formulario no supone la suscripción automática a comunicaciones de marketing.